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La importancia de monitorizar la Reputación Online

La importancia de monitorizar la Reputación Online

¿Por qué es tan importante controlar mi Reputación Online?

La importancia de monitorizar la Reputación Online de una marca o empresa se debe a que Internet es un espacio donde todos quedamos expuestos ante el resto de usuarios. Esto hace que se forme un mercado tanto de información propia como de terceros. Por ello, una de nuestras principales labores debe ser conocer qué se dice sobre mi negocio en Internet.

El mejor escenario que nos podríamos encontrar en cuanto a reputación online, serían los comentarios positivos hacia nuestra empresa, entradas de blogs favorables, menciones en las redes sociales positivas y, sin lugar a dudas, que nuestra página web aparezca en las primeras posiciones de los buscadores gracias a una adecuada gestión del posicionamiento SEO.

Monitorizando conseguiremos conocer casi todo lo que se habla de nosotros. De esta forma, podemos realizar un filtrado de esa información para después analizarla y actuar con el fin de mantener una buena Reputación Online. Además, si realizamos un adecuado seguimiento de la información que se publique sobre nosotros, es más probable que podamos actuar con mayor rapidez y eficacia en el caso de que se genere una crisis de reputación que afecte a nuestro negocio.

Algunas de las ventajas que ofrece la monitorización de nuestra Reputación Online son las siguientes:

  • Medir las reacciones del público ante las acciones que llevemos a cabo, como pueden ser lanzamiento de algún producto, campañas publicitarias…
  • Atender las peticiones y necesidades de nuestro público. Así, podremos idear y adaptar nuevas estrategias de cara al futuro.
  • Llevando un control de lo que se dice de nosotros podemos localizar a los “influencers de nuestro negocio o mercado. Es imprescindible que tengamos conocimiento de los mismos, ya que sus opiniones poseen mucha relevancia para el público.
  • Actuar con rapidez en el caso de que se extiendan rumores falsos o perjudiciales para nuestra empresa, pudiendo desmentirlos o corrigiéndolos. De esta manera, frenaremos una “bola de nieve” que podría desembocar en una crisis de Reputación Online.

Estas son solo algunas de las razones por las que debemos tener presente la importancia de monitorizar la Reputación Online en nuestra empresa. Si la monitorización y la vigilancia no ocupan un lugar privilegiado en la lista de tareas de nuestro negocio, muchos de los esfuerzos que estemos realizando serán en vano.

Si quieres poner en marcha una estrategia de Reputación Corporativa Online o de Marketing en redes sociales para tu empresa o para tu marca personal, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a desarrollar una estrategia web y Social Media de éxito.

Marketing Online Bilbao

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