Marketing Online ¿Qué es exactamente?

¿En qué consiste el Marketing Online?

Interaktiba es una empresa especializada en marketing online en Bilbao, pero… ¿Qué es exactamente esto del marketing online? Según la definición de Wikipedia, es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Pero el marketing online es mucho más que eso. Muchas veces se confunde el marketing con la publicidad, el marketing es mucho más. En realidad la publicidad es una de las principales herramientas de marketing, pero no la única. Muchas empresas han llegado al éxito mediante sus tácticas de marketing, sin apenas invertir en publicidad, orientando todo a las demás herramientas de marketing.

El marketing consiste en analizar cómo orientar toda la empresa hacia tu público objetivo e implementarlo. Dirigir todas las áreas de la empresa hacia el objetivo de dar mejor producto/servicio al perfil de cliente elegido. No se trata de simplemente enviarles impactos publicitarios de ofertas y ventajas.

Es todo el proceso de analizar cuál es el perfil de público al que nos interesa dirigirnos, buscar el producto idóneo para él, evolucionarlo y modificarlo, la relación con el cliente, la mejor forma de entregar el producto, la forma de comunicar con el cliente durante el proceso, escoger la forma adecuada de cobrar, las zonas geográficas más apropiadas, el lugar adecuado para abrir una oficina/local de venta, etc. Es decir, adecuar todos y cada uno de los ámbitos de la empresa de la mejor manera de cara al mercado. De hecho, en Latinoamérica el marketing se conoce como mercadeo o mercadotecnia.

El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir. Philip Kotler

El marketing online, es esto mismo, pero en el ámbito de Internet. Abarca toda aquella acción relacionada con la situación de la empresa ante su público objetivo en Internet. Implica diversos factores como la geolocalización de la empresa en las redes de geolocalización, la forma y el momento de enviar e-mails, las redes sociales, el vídeo marketing, el envío de e-mails masivos, banners y anuncios publicitarios de pago por clic o por impresiones, la usabilidad de una web, la optimización para buscadores, la capacidad de transmitir la información de forma eficaz, la integración del proceso comercial en la web, la captación de leads, la gestión adecuada de bases de datos, la marca personal, la gestión de la reputación corporativa online, el networking online, la notoriedad y el apego de marca, la gestión de comunidad en redes sociales, la gestión del pago online, las métricas, indicadores y analíticas de resultados, notas de prensa, webminarios, y un largo etcétera.

Las principales ventajas del marketing online frente al marketing tradicional son los costes (el marketing online normalmente requiere menor inversión); la posibilidad que aporta Internet de medir resultados y la abundancia de datos estadísticos; el efecto «long tail» que permite llegar a un público mucho más amplio, deslocalizado, cruzando fronteras y llegando a donde era económicamente inviable vender antes.

El marketing online hace posible comunicar de forma directa con tu público, obtener su feedback, y mejorar la atención al cliente en las redes sociales de manera sencilla y barata. Los usuarios hacemos más caso a la recomendación de otros usuarios en las plataformas sociales que a los mensajes publicitarios de las marcas, esto marca un antes y un después en el marketing. Invertir en presencia de marca antiguamente estaba al alcance solo de las grandes empresas con muchos recursos.

Hoy en día, cualquier empresa puede gestionar la presencia de marca gracias a las redes sociales, los anuncios de pago por clic, el vídeo marketing, etc., tácticas de marketing al alcance de cualquier empresa.

De hecho, Internet y el marketing online parece que empiezan a mostrarse como el hábitat idóneo para gestionar el marketing de las empresas, pues cada año las grandes compañías destinan mayores inversiones hacia el marketing en Internet y reducen la inversión en marketing tradicional.

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