Malas prácticas en Facebook: 7 errores que debes evitar

¿Qué no debo hacer en mi página de Facebook?

Las malas prácticas en Facebook son el “pan de cada día” que ve o sufre cualquier usuario de esta red social. A continuación, os mostramos una serie de errores que no debéis cometer en vuestra página de empresa en Facebook si queréis que vuestra comunidad siga creciendo e interactúe con vuestra marca.

1- Fotos de mala calidad. Todo lo que publiquemos en nombre de la empresa se convierte en imagen de marca. Si hay algo peor que no tener imagen de marca es tener una mala imagen de marca. Del mismo modo, para publicar fotos de mala calidad, es mejor no publicarlas.

2- Aprovecharse de una tragedia para publicitarnos. No conviene compartir información sobre tragedias que estén de actualidad solo por tener visibilidad. Aunque todo depende del contexto. Sí podría tener sentido una publicación de estas características si la tragedia tiene que ver con nuestro sector o con alguien del entorno de nuestra empresa.

3- Publicaciones constantes cada pocos minutos. Nos encontramos en Facebook, no en Twitter, por lo que tenemos que evitar saturar y molestar a nuestros seguidores. La recomendación es de 2 post al día, dejando tiempo entre uno y otro.

4- Publicar en un horario incorrecto. El horario de publicación dependerá de nuestro público. Pero, como norma general en España, las horas ideales para postear son entre las 13-15 PM y las 20-22 PM, coincidiendo con las horas de comer y el momento final del día. Aunque siempre deberemos atender a las estadísticas de nuestra página. En el caso de que nos dirijamos a un público joven, tenemos que tener en cuenta que también se conectan por las mañanas. Además, el sábado es el día en el que se comparten más publicaciones, por lo que tendremos que estar atentos y programar algún post para ese día.

5- No personalizar la URL. Si no personalizas la URL de tu Fan Page estás perdiendo la oportunidad de posicionar a tu empresa en Google. Además, contar con una URL personalizada dota de oficialidad a la cuenta y facilita su difusión. Esta opción la encontrarás en la sección de “Configuración” de tu página. Ejemplo: www.facebook.com/nombredelaempresa

6- Publicaciones extensas. Al consumidor de contenidos actual le gusta que le pongan las cosas fáciles, que le expongan la información relevante brevemente. Por esta razón, es recomendable que las publicaciones contengan entre 100 y 250 caracteres (3-4 líneas). Estas publicaciones reciben un 60% más de “me gusta”, además de ser compartidas más veces y ser más comentadas.

7- “Yo, yo y más yo”. Esta es una de las malas prácticas en Facebook más comunes. Lo mejor es establecer un calendario semanal y seguir la regla del 80/20, 80% contenido de valor y 20% contenido comercial. La gran mayoría de seguidores huye de las publicaciones que huelen a publicidad, por ello, tenemos que tener cuidado de no estar siempre hablando de nuestra empresa. Aunque, como siempre, existen excepciones (por ejemplo la página de Zara solo muestra sus productos, que es lo que demanda su público).

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